Tinejdžeri biraju chatbot umjesto ljudi za emocionalnu podršku

Svaki peti učenik u Ontariju povjerava svoje emocionalne probleme chatbotu umjesto čovjeku, a istraživanje provedeno na gotovo 40.000 mladih otkriva zabrinjavajuću povezanost s usamljenošću i ozbiljnim emocionalnim poteškoćama.

Studija objavljena u časopisu JAMA Pediatrics analizirala je odgovore 39.761 učenika od četvrtog do dvanaestog razreda iz četiri školska okruga Ontarija. Čak 8.408 učenika, odnosno 21 posto ispitanika, priznalo je da je zatražilo pomoć umjetne inteligencije za osjećaje ili savjete o odnosima s prijateljima i obitelji. Sklonost traženju emocionalne podrške od AI-ja veća je kod starijih učenika te kod rasno i rodno raznolikih mladih u usporedbi s bijelim vršnjacima i dječacima.

Rezultati su porazni: među učenicima koji su koristili AI za emocionalne potrebe, 57,7 posto zadovoljilo je kriterije za ozbiljne emocionalne probleme, dok je taj postotak kod onih koji nisu koristili AI na taj način bio gotovo dvostruko manji – 29,2 posto. Ovi učenici također su izvijestili o većoj usamljenosti i osjećaju da manje vrijede u očima drugih.

Uzrok ili posljedica?

Kamilla Bonnesen, poslijedoktorandica iz Laboratorija za mozak i ponašanje na Sveučilištu u Ottawi, naglašava da korelacija ne znači uzročnost. “To ne znači da AI uzrokuje te poteškoće. Umjesto toga, korištenje AI-ja na ovaj način moglo bi biti znak da mlada osoba treba više ljudske povezanosti i podrške”, objašnjava Bonnesen.

Čak i nakon što su istraživači statističkim modelima uzeli u obzir demografske čimbenike, usamljenost, osjećaj vlastite vrijednosti i akademsku upotrebu AI-ja, povezanost između korištenja AI-ja za emocionalnu podršku i klinički značajnih emocionalnih poteškoća ostala je 26 posto veća.

Postavlja se pitanje koje istraživanje ne postavlja: što kaže o nama kao društvu činjenica da tinejdžer umjesto razgovora s roditeljem, prijateljem ili školskim psihologom bira razgovor sa strojem? Nismo li stvorili generaciju koja je toliko otuđena od ljudskog dodira da joj je algoritam prihvatljiviji sugovornik od žive osobe?

Poziv na ljudsku povezanost

Tracy Vaillancourt, nositeljica istraživačke katedre Kanade za mentalno zdravlje mladih i prevenciju nasilja, poručuje roditeljima i prosvjetnim djelatnicima da ne pitaju samo koriste li mladi AI, nego zašto ga koriste. “Kada se učenik okrene AI-ju iz emocionalnih razloga, to je prilika za otvoren, neosuđujući razgovor. To je šansa da se učenika ponovno poveže sa smislenom ljudskom podrškom”, kaže Vaillancourt.

Iako je studija presječna i ne može dokazati smjer uzročnosti, jasno je da je okretanje AI-ju za emocionalnu podršku znak na koji vrijedi obratiti pozornost. Umjesto da chatbotove vidimo kao zamjenu za ljudske odnose, trebali bismo ih prepoznati kao alarm koji upozorava na dublju krizu povezanosti među mladima.

Tehnologija je ovdje samo ogledalo naših propusta. Djeca koja traže utjehu u algoritmima zapravo nam govore da ih je netko zaboravio saslušati – a to je razgovor koji nijedan chatbot ne može voditi umjesto nas.