Doživljaj sa šaltera u Bosanskom Šamcu

Sanja-iz-Bosanskog-Samca-Ilustracija

Samo spominjanje šaltera kod mnogih ljudi izaziva neki od neugodnih osjećaja. Podsjeća ih na njihovo loše iskustvo.

Ali šta možemo, nekada moramo posjetiti neki od šaltera, bilo da su oni u bolnici, pošti, državnoj upravi… Tamo su često zaposleni ljudi koji ne strepe za svoj posao i kojima nije mnogo stalo do dojma koji će ostaviti na stranke. A nisu ni posebno stimulirani da bi bili drukčiji i zato se ponašaju onako kako se njima čini da to trebaju činiti – često neodgovorno i bahato.

Nedavno sam bio u zavičaju i trebao sam obaviti neke poslove u državnim organima pa sam se nagledao svega i svačega. Za jednu potvrdu sam išao namjerno pola sata nakon što počinje radno vrijeme, mada mi se žurilo, jer sam znao da oni obično počinju raditi kasnije nego što bi trebali. Kad sam došao, primijetio sam da su od devet stolica u prostoriji, koliko je trebalo biti i „radnika“, samo dvije bile popunjene. Jedna gospođa je nešto gledala u kompjutor i u papire, dakle, radila, a kasnije sam shvatio da je muškarac, koji je također gledao u ekran, igrao neku igricu. Kad sam rekao šta mi treba, gospođa je rekla da će ona odmah pozvati referenta koji je „tu negdje gore“, što je i učinila. Ovaj je došao, sjeo za pult, a onda se ljutio što mu je kompjutor tako spor i još ko zna sve zbog čega, dok je radio ono što mi je trebalo. I napokon je uradio.

Kako je bilo više tih potvrda i raznih papira koji su mi trebali, nahodao sam se poprilično i nagledao namrštenih faca. Ali da ne pričam o njima, ispričat ću jednu sasvim drukčiju priču, o jednoj neobično ljubaznoj mladoj službenici koja radi na šalteru Poreske uprave u Bosanskom Šamcu. Kasnije sam saznao da se zove Sanja Maksimović. Kad sam došao kod nje da tražim i ovdje jednu potvrdu, ispred mene je već stajao i obavljao posao jedan mještanin mojih godina. Nisam mogao ne čuti njihov razgovor. Ona mu je prvo pomogla da ispuni neke dijelove formulara koji on sam nije uspio popuniti. Poljoprivrednik je i traži poticaj koji su vlasti u Republici srpskoj omogućile ovoj kategoriji ljudi. Međutim, trebalo je predati zahtjev i ispuniti određene preduvjete. Kad su sve to obavili i kad je trebalo samo još potpisati formular, službenica je rekla da prije toga treba platiti još, čini mi se, trideset maraka neke takse ili tako nešto. Čovjek se na to unervozio, rekao je da to prelazi svaku mjeru, da se već toliko naplaćao da će na kraju još biti na gubitku i da mu je dosta toga, te da zbog toga povlači zahtjev. To je govorio povišenim tonom, kao da je službenica ta koja je kriva za sve.

Ali ona je i dalje bila ljubazna i pokušavala mu objasniti zašto misli da bi bila šteta da sada odustane. Sve ono što je platio bi mu propalo, a ovako kad uplati i ovaj posljednji iznos, dobit će poticaj koji će pokriti sve troškove, računajući i ovaj posljednji, i ostat će mu još sedamdeset maraka, ako sam dobro zapamtio. Čovjek je i dalje bio ljut, a službenica je ostala strpljiva i ponašala se kao da se stranka odnosi prema njoj najljubaznije. Nije se morala toliko truditi, ali je bilo očito da želi dobro tom čovjeku, da mu želi pomoći i da joj je to bilo mnogo važnije od odnosa stranke prema njoj. I uspjela je. Čovjek se na kraju smirio i popustio.

Nakon ovog čovjeka i ja sam došao na red i rekao šta mi treba. Ona je rekla da će to odmah napraviti, što je i učinila, a dok je iz printera izlazila potvrda rekla mi je da ću samo morati sačekati da dođe šefica, jer bez njenog potpisa ne može izdati dokument. Ja sam već trebao krenuti na put i rekao sam da mi je žao, u tom slučaju moram doći kad se ponovo vratim u Bosnu, za nekoliko mjeseci. Ona je opet pokušala da nađe prihvatljivo rješenje pa mi je rekla da može i neko drugi podići potvrdu i poslati mi, samo da kažem ime osobe koja će to učiniti, jer nema potrebe da se ponovo maltretiram dolazeći. Dao sam joj ime osobe i moj broj telefona. Kako sam u žurbi zaboravio reći toj osobi da treba podići potvrdu, službenica me zvala nakon nekoliko dana i rekla da je potvrda odavno potpisana, ali da moj prijatelj ne dolazi po nju. Obećao sam joj da ću mu odmah javiti i on je otišao po potvrdu, a potom mi se javio i pohvalio službenicu kako je bila ljubazna. Znači, nije takva bila samo jednog dana, to joj je, po svoj prilici, stil ponašanja.

Eto, neka se zna da ima i takvih službenika na šalterima. Onih koji uživaju u svom poslu, koji ga savjesno obavljaju i s kojima su stranke zadovoljne. Eh, kada bi svi radili samo s malo više ljubavi, ozbiljnosti i poštovanja…

51
Ostavite komentar

avatar
10000
12 Grupirani komentari
39 Odgovori unutar grupe
0 Pratitelji
 
Komentar koji izaziva reakcije
Najaktivniji komentar
42 Komentatori
karantanacLucijaPrvi od 7SinišaSarka Zadnji aktivni komentator
  Pretplati se  
najnoviji najstariji najviše ocjenjeniji
Obavijest
otpisani
Gost
otpisani

Po svemu izgleda da ta mlada službenica odudara od uobičajenog obrasca ponašanja državnih službenika. Biti će da je ona takva po prirodi i da dolazi iz dobre i vrijedne obitelji koja joj je usadila radne navike, odgovornost i povrh svega kulturu komunikacije sa ljudima.
Siguran sam da ona po svojim sposobnostima nadilazi svoje radno mjesto i ne bi se čudio da je kroz koju godinu nećeš više tamo vidjeti jer se zaposlila u kakvoj dobroj privatnoj firmi.

Težak
Gost
Težak

evo ja u šabiji gledam kako švapski službenici sve u fino pričaju sa ždovima
te tanke šen
te bite šen
Eh, kada bi svi radili samo s malo više ljubavi, ozbiljnosti i poštovanja…

Tadmur Palmirovic
Gost
Tadmur Palmirovic

Bravo majstori.!!! Kunem se u vas.!! Kada nema komšije Ive vi kukumačete, kad se pojavi vi mu (da kažem po naški, posavski) razj*ebete tekst svojim budalaštinama. Kakve veze ima je li Šamac ili Bosanski Šamac? Za Federaciju je Bosanski a za nas u R. S-u Šamac. Nama koji živimo u njegovoj okolini nije problem i ovako ili onako… Usput :pozdrav i podrška Sanji..

PPP
Gost
PPP

Dobar Tadmure. 🙂

Tadmur Palmirovic
Gost
Tadmur Palmirovic

Hvala PPP. Nisu Ivini tekstovi za ovakva naglabanja. Dobro, i ja sam ga iskritikovao zbog teksta o onom cirkusu sa Davorom Dragičevićem u B. L. na trgu ali ovo danas nema potrebe. Sami ljudi koji žive u Orašju,Odžak, Gradačcu, dakle u gradovima koji su u Federaciji koriste samo Šamac kao i mi. Izgleda da je svima to bitnije nego Šamčanima. 😁

Pajo
Gost
Pajo

Meni iz Slavonskog Broda preko puta je Bosanski Brod. Nekada jedan grad defako.

Barban
Gost
Barban

Nije ništa drugačije ni kod nas U Hrvatskoj, a vjerujem ni u drugim djelovima ex Yu. Ono što bi trebalo biti pravilo postalo je izuzetak, pa se tako “šokiram” kad na nekom šalteru naiđem na neku susretljivu, srdačnu osobu i brzo riješim svoj problem. A ona mrka, bahata većina tih šalterskih službenika ne razumije da su oni tu zbog nas, a ne mi zbog njih i da svoju plaću dobijaju iz državnog proračuna koji mi punimo.

mla
Gost
mla

meni je fascinantno gledati daktilografske vještine službenica pošte, to sam samo kod njih vidio, da se nabada po tastaturi jednim kažiprstom, tražeći pogledom slova/brojke ko da je prvi put vide…

što se tiče šalteruša, ima ih svakakvih, ali se korisnici/građani često neutemeljeno iskaljuju na njima ko da su one pisale nebulozne zakone i pravilnike.

Pazi
Gost
Pazi

Nema komentara na temu ljubaznosti
Ali kad je rat u pitanju…..
😀

otpisani
Gost
otpisani

Pazi
Evo ima, pogledaj bolje 🙂

Siniša
Gost
Siniša

Pa kada nešto ima konotaciju koja povlači na našu nesreću, na žalost ni školovani ljudi nisu imuni na to te umjesto da biraju nekakav pomirljiv ton na žalost doprinose zbunjenosti nas “malih” jer držimo do njihove riječi i njihovog slova….na žalost, takve stvari zatamne svakakv oblik dobre volje na ovom prostoru te unazadi sve postignuto dobrom voljom.
I da….od mene imaš plus kao kuća veliki, oprostite mi svi na mojoj digresiji ali smatram da je nepohodna.

Težak
Gost
Težak

odsad sve račune plaćam u Bosanskom Šamcu
milina od ljubaznosti u republici
ivo
članak kasni 30 godina

Tadmur Palmirovic
Gost
Tadmur Palmirovic

Kasni 30 god? Kasni i tvoje trolanje Težak. Uglavnom si do sada bio brži.

Težak
Gost
Težak

kasni i tvoja terapija

Zsphere
Gost
Zsphere

Lijepo je biti na salteru u Samcu. Tu vjerovatno nema mnogo guzve. Jednom prilikom sam bio na salteru u Stricicima na planini Manjaci. Moguce da sam jedina stranka taj dan. Sluzbenik zeljan razgovora, nasmijan bez trunke nervoze, rumen u licu mozda od sunca na visoj nadmorskoj visini mozda od rakijice. Harmonija i sklad, sve lagano i polako. Moguce je da su salterski radnici u manjim mjestima “zdraviji” i opusteniji od kolega u vecim gradovima gdje im svakodnevno po desetine ili stotine stranaka sa razlicitim problemima i potrebama prenosi cesto i negativnu energiju. Ne bih da umanjim vrijednost osmijeha pomenute djevojke… Pročitaj više »

Helena
Gost
Helena

Moje rodno selo gleda na Manjaču. 🙂

Zsphere
Gost
Zsphere

Prelijep kraj zaista. Prije sam cesto prolazio sa drustvom isao na relaciji BL – Zelenkovac 🙂 .Jednom prilikom srndac istrcao ispred auta, srecom polako sam vozio. On je samo produzio desno pored puta ali mi kada smo pogledali desno je provalija. Frend se nasalio kao sta jel ima padobran sa sobom, gdje nestade haha.

Helena
Gost
Helena

Balkan ima tu energiju pomalo divlju, neukrotivu, koja zapravo opušta. Meni je on ceo prelep.

Tadmur Palmirovic
Gost
Tadmur Palmirovic

Misli Helena na Krupu na Vrbasu, tamo sam redovno, rođaci, ujaci, tetke.. 😏👍

Helena
Gost
Helena

E kad dođem u Krupu dozivaću te 😁

Tadmur Palmirovic
Gost
Tadmur Palmirovic

Može i Han Kola.. 😁

Siniša
Gost
Siniša

Kada već obilazite Manjaču i Zmijanje navratite i u Bistricu ☺️

Helena
Gost
Helena

U subotu idem u selo, ali već u ponedeljak dalje. Sledeće godine, ako sve bude reklo po planu, biću gore više vremena i organizovaćemo bar kafu i rakijicu ☺️

Jole
Gost
Jole

Ivo,jel to ta na slici ? Ljepa mala,nema što.I ja bi se zaljubio.

Lucija
Gost
Lucija

Liči na onu Alexandru Ocasio Cortes? Onu što hoće bit trump umjesto trumpa?

Zax
Gost
Zax

Sedamdeset maraka plusa. Za te pare nema sanse da bi se natezao sa uhljebima i salterusama. Moras bit teski mazohist da ti to bude isplativo

kurjaca
Gost
kurjaca

ocigledno je mlada dama sušta suprotnost djelatnice (odprije15 godina a najvjerovatnije jos radi) bosanske ambasade u zagrebu

e to je prava azdaja a najzalosnije je sto samo nju se vdi kad dodjes u ambasadu

Dmitar
Gost
Dmitar

Ovo bi trebao biti neki realan portal, logicno!

Damir
Gost
Damir

Prijatelju Imbex je bolji eno traže te.

Tadmur Palmirovic
Gost
Tadmur Palmirovic

Damir😁😁😁

Siniša
Gost
Siniša

Elem,da skromno doprinesem izuzetnom članku….niste svjesni kako je u Javnoj ustanovi teško biti ovako savjestan radnik kao ova osoba opisana u članku, zbilja moraš biti jak i drčan sa izuzetni integritetom da bi opstao kao savjestan jer su izuzetno neprijatni napadi radnih kolega jer odstupaš od nerada i javašluka koji vlada u Javnim ustanovama;izuzetno je teško naći satisfakciju za svoj rad, ljudi dolaze u izkušenje da promijenne svoje radne navike i ubjeđenja i trpe mobing kolega pa i šefova a tek koliko je teško takvom čovjeku trpeti javašluk i nerad kolega a svjestan si da je ne moguće nešto promijeniti.… Pročitaj više »

zwizdan007
Gost
zwizdan007

Jel upoznao Micu Ubicu? 😂😂😂

Siniša
Gost
Siniša

Bo. Brod, Bo. Šamac, Bo. Novi, Bo. Dubica…..ne postoje više. Brod, Šamac, Novi Grad, Kozarska Dubica…. Ivo kulturan si i školovan čovjek, veliki si čovjek ali ne bih da kažem kako se ponašaš…em te poštujem, za razliku od tebe koji ne poštuješ, em riječi ne bi bike u skladu sa LP principima lijepog ponašanja. Piše se Republika Srpska, sa velikim slovom,to je ime entiteta, geografskog i državotvornog pojma, ustavne kategorije koja ne pripada samo Srbima već svima koji su se borili i ginuli za nju i nećeš se vratiti u Bosnu već u Bosnu i Hercegovinu jer samo ta država… Pročitaj više »

jezevakucica
Gost
jezevakucica

Nije to ništa Siniša.Ja sam iz Titovog Velesa išao preko Titovog Užica u Titograd po neku potvrdu a u Titovoj Korenici sam pokupio ekipu i krenuli smo preko Titovog Velenja za Staljingrad na turnir u stolnom nogometu.Sve je išlo ko’ po loju,jedino sam u Titogradu morao dva puta popunjavati formular jer su inzistirali da napišem Podgorica.Prihvatio sam to jer ipak je to suhoparni dokument a ne vrhunsko štivo od maestro Ivo!

jafar
Gost
jafar

Jeezeva kucica
Dobra!

28.juni
Gost
28.juni

Sinisa,ti si onaj koji pravi najvise pravopisnih,a i gramatickih gresaka.Bili su Bosanski i ostat će Bosanski . Ivo je izuzetno pismen čovjek i iznad svega ČOVJEK…

Siniša
Gost
Siniša

Ne želim da mislim da je zlonamjeran provokator, recimo da si u pravu.
Puno sam puta rekao, a i njemu, manite se pisanja o Srbima i Srbiji ako ne možete pristojno pisati o nama…..zar je to toliko teško!?

Bajro
Gost
Bajro

Ne samo da je tesko,nego je nemoguce

Siniša
Gost
Siniša

😂😂😂 pretpostavljam da smo nekima izvor ogromne frustracije, mislim Bajro da je ta frustracija pojedinaca drugima svestrano prisutno kod jedinki na sve strane;ne vidim ništa pametno u tome.

stefano
Gost
stefano

E moj Siniša ti si sam sebi najveći izvor frustracije, čovječe božji ti se zamaraš sa tim dali je bos. ili je šamac. Ja sam imao dobrog prijatelja srbina i rat nas je rastavio i nisam ga vidion 28 godina . Doznao sam gdje živi i otišao u njegovo mjesto gdje živi- Dubica , jebiga za mene je to bosanska dubica pa mi nitko nije zamjerio, baš smo se naljudovali , bitno da se razumijemo ovako ili onako

Siniša
Gost
Siniša

Frustriran je neko ko drugoga dira, ko zanemaruje trenutno stanje i uporno kao oapagaj čini gluposti….ja do sada, svih ovih godina kako sam na AMSu i LPu nikada nisam dirao u nikoga ili prisvojio nečije, nikada niste od mene pročitali da sam nekoga prvi prozvao ili da sam u odgovorima uvrijedio nečije biće. Prema tome …prestanite se više tako ponašati jer to ne vodi ničemu dobrom.

Sarka
Gost
Sarka

Sinisa pobogu… “Ne želim da mislim da je zlonamjeran provokator, recimo da si u pravu. Puno sam puta rekao, a i njemu, manite se pisanja o Srbima i Srbiji ako ne možete pristojno pisati o nama…..zar je to toliko teško!?”- ovo je tvoj text na temi gdje roncans na imena Bosanskih gradova. Da, Bosanskih jer ne postoji Hercegovacki Samac, Hercegovacka Dubica… To sto je bratija odlucila izbrisati ime “Bosanski ” iz imena gradova, ne znaci da su ti gradovi postali srpski, kako nas ti, podlo, naruzi…da ne pricamo o Srbima i Srbiji…jer ni jedan od ovih pobrojanih gradova nije nikad… Pročitaj više »

Siniša
Gost
Siniša

Eto….moram sve crtati,uvijek moram crtati. Nigdje nisam rekao da je nešto srpsko,ali sada nije ni bosansko i ne postoji država Bosna već država Bosna i Hercegovina u kojoj se moraju poštovati činjenice a ne izmišljati. Šta će koliko ili čije biti, mislim da ni ja ni ti nećemo doživjeti.

Sarka
Gost
Sarka

Kakve veze ima danasnja drzava Bosna i Hercegovina sa imenima gradova koja su dobili od svoga stvaranja???
Ne moras nikome nista crtati. Budi samo fer prema samome sebi i nemoj nama prodavati muda pod bubrege.
Reci brate otvoreno…ko vas hebe, ovo je Srbija (velika ili mala, svejedno)…i da se ne peglamo vise.

Siniša
Gost
Siniša

Naravno a to neću reći, naprotiv često sam rekao da nemam interesa prisajidenju Srbiji i ako ikada bude razdruživanja Srpska neće sa nikim u zajdenicu.
A ti lijepo brate, prst na čelo i zamisli se nada sobom….kuda te vodi ta tvoja paranoja.

Sarka
Gost
Sarka

Paranoja? Moja paranoja??? Evo iz wikipedije, a ako joj ne vjerujes, odi u arkiv Bosanskog Šamca i sam provjeri… ” Na prostoru današnjeg Bosanskog Šamca nije bilo naselja, sve do promjene ušća rijeke Bosne koja se sve do 1720. godine nalazila zapadno od današnjeg Pruda. Istočno od današnjeg Bosanskog Šamca nalazilo se naselje Mihalevacz, kasnije preimenovan u Jurin Brod Od 1718. do 1739. godine pripadao je Austrijskoj carevini, a kasnije se tu nalazila samo karaula (stražarnica). Kao gradsko naselje razvija se od 1863. godine, kada su se u njemu naselili Bošnjaci, koji su prognani iz Srbije, i to iz gradova Užice, Šapca, Beograda i Sokola. Nacrt za izgradnju Bosanskog Šamca… Pročitaj više »

Siniša
Gost
Siniša

Da….i !?
Nekada bilo a danas se spominjalo.

karantanac
Gost
karantanac

Da bi se o nekom pisalo pristojno treba to da zasluži i da bude pristojan.

Zvrk
Gost
Zvrk

@siniša, baš sam isto pomislio. kako je sad u Srpskoj i nadležan tamošnjim zakonima, onda je red zvat ga službeno, samo Šamac.

iako, kad bolje razmislim, zar je ikome ta formalnost bitna?

otpisani
Gost
otpisani

Je …pa Siniši je bitna!?

Prvi od 7
Gost
Prvi od 7

Od svega sto je čovjek napisao ti se uhvatio stvari koje nemaju nikakav znacaj u poruci. Sitnicar koji voli pametovati. Zar ne vidis nista drugo sto je napisao?

POVEZANE VIJESTI

Izbornik