Mercury je ovaj tjedan izdao korporativne kartice entitetima koji nemaju osobnu iskaznicu ni potpis — umjetnim inteligencijama.
Startup iz New Yorka predstavio je Agent Cards — virtualne kartice koje kreira čovjek, ali ih samostalno koristi AI agent za kupnju bez ljudskog odobravanja svake transakcije. Tvrtka zadržava kontrolu nad budžetom, dopuštenim trgovcima i kategorijama potrošnje, a transakcije izvan tih pravila automatski se odbijaju. Agent si sam ne može podići limit.
Suosnivač i izvršni direktor Mercuryja Immad Akhund kaže da su korisnici već ručno izdavali virtualne kartice agentima, a novi proizvod donosi bolje kontrole i mogućnost revizije potrošnje. Platformom se koristi više od 300 tisuća poduzetnika, što generira preko 650 milijuna dolara godišnjeg prihoda.
Dva igrača, ista ideja
Mercury nije jedini. Ramp kroz partnerstvo s Visom izdaje ograničene virtualne kartice koje vanjski AI agenti mogu koristiti unutar pravila koja postavi tvrtka. Ramp je u srpnju lansirao i AI Token Spend Management za praćenje troškova na AI pretplate i API korištenje — to je zaseban problem od agentskih kupnji jer se troškovi AI dobavljača odvijaju kroz pretplate, a ne kroz agentske transakcije.
Više od polovice tvrtki, njih 52 posto, već koristi AI za upravljanje dijelom procesa troškova, najčešće za otkrivanje prijevara i unos računa, prema istraživanju American Express Trendexa. Dodatnih 40 posto to planira. U tom kontekstu namjenska agentska kartica logičan je sljedeći korak — tvrtke su već prihvatile da AI dira u troškove, a kartica to proširuje s nadzora nakon činjenice na autorizaciju u stvarnom vremenu.
Druga vrsta korisnika korporativnih kartica
Ljudskog korisnika kartice može se pitati zašto neka transakcija izgleda neobično. Agent ili ima ovlast dovršiti kupnju unutar limita ili je nema — provodi se automatski na mjestu prodaje. Mercuryjev dizajn to odražava: čovjek mora stvoriti agentsku karticu, a agent ne može zaobići ili podići vlastiti limit. To je uža autonomija nego što je ima ljudski zaposlenik, jer osoba može tražiti iznimku dok se agentska kartica jednostavno odbija.
Praktični test je mogu li rutinske kupnje niske vrijednosti proći kroz postojeću infrastrukturu kartica bez izgradnje novih radnih tijekova odobravanja za svaku pojedinu. Rampovi podaci nude rani odgovor: među 50 tisuća tvrtki koje koriste agente za upravljanje troškovima, izvanpravilni događaji potrošnje pali su 62 posto, a stope označavanja politika pale 60 posto tijekom dvije godine. Njihov Policy Agent provjerava svaku transakciju s 99-postotnom točnošću i odbija kupnje izvan pravila na mjestu prodaje.
Pitanje koje se nameće, a koje Mercury i Ramp ne postavljaju: što se događa kada agent s karticom naiđe na situaciju koju pravila ne predviđaju? Ljudski zaposlenik može nazvati šefa ili odjel nabave. Agent može samo odbiti. To znači da tvrtke koje šire agentske kartice moraju unaprijed definirati sve rubne slučajeve — ili prihvatiti da će dio legitimnih kupnji biti automatski odbijen.
Ako se taj obrazac održi kako se agentske kartice šire izvan ranih korisnika, platforme za upravljanje troškovima dobit će drugu kategoriju korisnika kartica u sustavu izgrađenom za jednu: AI agenti generirat će zapise o transakcijama koji se po obliku ne razlikuju od ljudskih, samo brže i u količini za koju nijedan ručni proces revizije nije dizajniran.