Microsoft prodao trajnu licenciju pa je nakon pet godina djelomično ugasio

Korisnici koji su platili trajnu licenciju za Office 2021 na Macu otkrili su da im se programi otvaraju samo za čitanje, a povratak punoj funkciji moguć je samo ručnim zahvatom u sustav.

Microsoft je prije pet godina prodavao Office 2021 kao trajnu licenciju uz jednokratno plaćanje, za razliku od pretplate na Microsoft 365. Kupci su tada mogli razumno zaključiti da će softver raditi dokle god ga imaju instaliranog — bez novih ažuriranja, ali i bez ikakvih dodatnih uvjeta. Stvarnost je pokazala drugačije.

Podrška za Office 2019 i Office 2021 službeno je završila 13. listopada 2026. Od tada se na Appleovim uređajima — Macu, iPhoneu i iPadu — korisnicima prikazuje poruka „Aktivirajte Microsoft 365 za stvaranje i uređivanje”. Dokumente mogu samo pregledavati i ispisivati. Na Windowsu i Androidu ta se blokada ne pojavljuje.

Drugim riječima, Microsoft je prodao proizvod koji je prestao raditi onako kako je oglašen, i to samo na jednoj platformi. Nije riječ o kvaru ni o zastarjelosti formata datoteka — riječ je o namjernom ograničenju funkcija koje su kupci već platili.

Rješenje postoji, ali ga kupac mora izvesti sam

Povratak punoj funkcionalnosti moguć je, ali ne intuitivno. Prvi korak je isključiti automatska ažuriranja unutar Officea: otvoriti Word ili neki drugi program, otići u Aide pa Rechercher les mises à jour, u pokrenutom alatu Microsoft AutoUpdate odznačiti automatsko osvježavanje i potvrditi deaktivaciju. Zatim u sistemskim postavkama Maca, pod Općenito i Prijava i proširenja, treba isključiti rad Microsoft AutoUpdatea u pozadini. Ako se taj alat ipak pokrene, upada u petlju pogrešaka iz koje se izlazi kombinacijom Command + Option + Escape.

Slijedi brisanje svih programa iz paketa — Worda, Excela, PowerPointa, OneNotea, Outlooka i Teamsa — iz mape Applications, uz potvrdu administratorske lozinke. Zatim treba pokrenuti Microsoftov službeni alat za čišćenje zaostalih datoteka i slijediti upute do kraja.

Potom se s Microsoftove stranice preuzima verzija 16.113.4, datirana 6. listopada 2026., bilo cijeli paket bilo pojedini program. Instalacija se pokreće unatoč natpisu „Installer Microsoft 365 and Office for Mac” — riječ je, tvrde u Microsoftu, o istoj verziji Officea 2021.

Na kraju se program otvori, prijavi se adresom e-pošte s kojom je licencija izvorno stvorena, i pune funkcije se vraćaju. Ako se prozor za prijavu ne pojavi, treba kliknuti na naziv aplikacije u izborniku, odabrati odjavu, zatvoriti i ponovno otvoriti program.

Što ovo govori o „trajnoj” licenciji

Ovaj slučaj nije izoliran. Microsoft je i ranije mijenjao pravila igre nakon prodaje — dovoljno se prisjetiti gašenja podrške za Windows 7 i 8 dok su ih korisnici još masovno rabili, ili prisilnih nadogradnji na Windows 10. Obrazac je isti: proizvod se proda kao trajan, a zatim se kroz podršku i sigurnosne zakrpe kupca navede na novu kupnju ili pretplatu.

Postavlja se pitanje koje prodavatelj nije postavio: je li zakonito prodavati proizvod s obilježjem trajnosti, a zatim ga nakon isteka podrške djelomično onemogućiti na jednoj platformi, dok na drugima ostaje funkcionalan? Ako je odgovor potvrdan, tada potrošačka zaštita u digitalnom dobu ne štiti mnogo. Ako je odgovoran kupac dužan sam isključivati ažuriranja, brisati programe i ručno vraćati starije verzije, tada je teret dokazivanja i popravka prebačen na onoga koji je već platio.

Alternativa postoji i široko je dostupna: LibreOffice, besplatan i otvorenog koda, pokriva osnovne uredske potrebe bez pretplate i bez naknadnih blokada. Za one koji inzistiraju na Microsoftovu formatu, ostaje Office 2024 s istom vrstom trajne licencije — i s istim rizikom da će se za pet godina ponoviti isti scenarij.

Do tada vrijedi zapamtiti jednostavno pravilo: kod velikih proizvođača softvera „trajno” ne označava rok trajanja proizvoda, nego rok do kojeg će ga tvrtka pustiti da radi. Onaj tko to ne provjeri prije kupnje, plaća dvaput.