Europski kupci vjeruju da kupnjom robe koja se isporučuje iz Španjolske kupuju unutar sigurnog, reguliranog i zakonom zaštićenog tržišta. Upravo se na toj pretpostavci gradi jedna od najprljavijih online prevara današnjice – i ona ne bi mogla funkcionirati bez aktivne ili barem svjesne pasivnosti platforme AliExpress.
Ovdje ne govorimo o izoliranim incidentima, nego o obrascu ponašanja koji se ponavlja: kineski prodavači, lažno predstavljeni kao “EU trgovci”, prodaju tehničku robu s namjerno napuhanim specifikacijama, dok AliExpress, unatoč pritužbama i dokazima, okreće glavu.
Konkretan i ilustrativan primjer tog modela je trgovina Dolphins Laptop Store, koja se na AliExpressu predstavlja kao prodavač sa sjedištem u Španjolskoj i isporukom iz EU. Kupcu to šalje jasnu poruku ovo je legalno, usklađeno s EU zakonima i sigurno.
No stvarnost koju brojni kupci opisuju potpuno je drugačija. Proizvodi, najčešće prijenosna računala, oglašavaju se s jakim specifikacijama koje u praksi ne odgovaraju stvarnom hardveru. Softver je modificiran, parametri su lažno prikazani, a performanse postoje samo na ekranu – ne i u stvarnom radu.
Takva praksa u Europskoj uniji nije marketinški trik nego obmana potrošača. Lažno oglašavanje tehničkih karakteristika, posebno kod elektroničke opreme, predstavlja ozbiljno kršenje zakona.
Još ozbiljnije postaje kada se takva roba plasira pod krinkom “EU trgovca”, čime se kupcu uskraćuje realna mogućnost zaštite i pravnog postupanja. Kada se prigovori upute AliExpressu, scenarij je gotovo uvijek isti – automatizirani odgovori, odugovlačenje, odbijanje reklamacija ili prebacivanje odgovornosti natrag na prodavača koji problem uzrokuje.
Ključno pitanje ovdje više nije radi li se o jednoj problematičnoj trgovini, nego zašto platforma nastavlja omogućavati njezino poslovanje. Dolphins Laptop Store nije nevidljiv entitet; radi javno, prodaje masovno i ostavlja digitalni trag nezadovoljnih kupaca, uključujući video-dokaze i tehničke analize dostupne na YouTubeu. Unatoč tome, trgovina ostaje aktivna, oglasi ostaju online, a novi kupci ulaze u isti obrazac prevare. U tom trenutku prestaje svaka priča o “neznanju” platforme.
AliExpress se često brani tezom da je samo posrednik između prodavača i kupca. No posrednik koji zna da se europski zakoni krše, da se potrošači sustavno obmanjuju i da se pritužbe ignoriraju – prestaje biti neutralan. Tada postaje suučesnik. Svaki dan u kojem takvi prodavači ostaju aktivni predstavlja svjesnu odluku da se profit stavi ispred zakona i prava potrošača.
Odgovor AliExpressa na pritužbu
Poštovani klijente AliExpressa, zahvaljujemo vam na vašoj prijavi i na tome što ste odvojili vrijeme kako biste AliExpressu iznijeli svoje zabrinutosti. Nakon interne provjere dostavljenih informacija, nažalost vas moramo obavijestiti da je prijava ocijenjena kao neosnovana. Razlog ove odluke je sljedeći: prijavljeni proizvod/sadržaj ne krši pravila platforme.
Zašto EU dopušta ovo?
Najopasniji dio ove priče nije samo financijska šteta pojedinca, nego normalizacija prijevare. Kada europski kupac više ne može vjerovati oznaci “isporuka iz EU”, kada specifikacije postaju marketinška fikcija, a platforma odbija preuzeti odgovornost, tada se ruši povjerenje u cijeli digitalni tržišni sustav. To više nije problem jedne platforme, nego pitanje kako i hoće li europski zakoni uopće vrijediti u digitalnom prostoru.
Ovo nije upozorenje, nego optužnica javnosti. Jer dok se o ovome šuti, prijevara se nastavlja, trgovine poput Dolphins Laptop Store nastavljaju prodavati, a AliExpress nastavlja zarađivati. U toj jednadžbi jedini gubitnik je europski kupac – prevaren, ignoriran i ostavljen bez stvarne zaštite.
Aliexpress je postao posrednik koje vara europske kupce.
Nitko ozbiljan ne kupuje da prvo ne provjeri dostupne informacije, kojih, prema ovom clanku ima na pretek.
Posvud prijevare.
Kriva je EU i njena tromost oko donošenja zakona i sankcija za nepoštivanje istih , Temu isto krši bezbroj zakona pa nikom ništa , udaraju dok mogu , to pokazuje svu žestinu i karakter kineza kao trgovaca i evrope kao ispamećene kvočke…
Na Aliexpresu može prodavati svatko što znači da je prevaranata bilo i biti će.
Jedina dosta dobra stvar je da ako si prevaren, to uredno dokumentiraš, Aliexpres ti vrati novac a oni se “obračunaju” sa trgovcem koji te prevario, odnosno prodao što nije bilo po opisu artikla.
EU je sama po sebi prijevara.
Biti će gore.
Kako ugiba, zvijer je gora.
Eu svaki dan izbaci nekoliko stotina ili tisuća pravila. Ko to čita?
Tako na primjer za meso je dozvoljeno napisati eu porijeklo, ako je životinja samo zaklana u eu, a bila uzgojena recimo u Africi. Slično i neki drugi proizvodi – prepakira se u eu i mogu staviti made in eu.
Što više pravila, to više zaobilaznica i rupa.
I na Amazonu toga ima ohoho
Zašto bi itko normalan kupovao prijenosno računalo preko interneta i to još preko ovakve stranice gdje ne možeš tako lako zamijeniti pokvarenu robu. To mogu raditi samo ovi bogataši koji nisu zaradili novac.
Da i? …pa to ide pod obavezno da će vas kinez izvarati …prvo se čitaju recenzije artikla i to loše…temu… ista stvar… Recimo, tipično je da proizvode i prodaju lažne mjerne uređaje!
“Takva praksa u Europskoj uniji nije marketinški trik nego obmana potrošača”
To je uvijek i svugdje prevara.
“zašto platforma nastavlja omogućavati njezino poslovanje. Dolphins Laptop Store nije nevidljiv entitet; ”
Je li netko uputio formalnu tužbu protiv tog Dolfinsa na bilo kojem sudu u EU?
Znati i “znati službeno” nije isti pojam.
“To više nije problem jedne platforme, nego pitanje kako i hoće li europski zakoni uopće vrijediti u digitalnom prostoru.”
Pa polako… Kako znamo vrijede li zakoni?
Tužio je netko?
Sad se već sa AliExpress a skače na sve druge…
Jos u koroni (zbog viska vremena i poslovno-zabavnog hobija pa sam uzimao vece kolicine tehnike) sam prestao kupovati kinesku robu. ukoliko postoji zamjena iz koreje,tajvana,japana,europe ili usa ,kupujem taj proizvod …toliko prevara i skart robe…to je smece koje zagadjuje planetu …Europa je debilna …iste sek bi zabranio platforme kao sto su Temu i sl…Toliko birokracije,novca ,ljudi i resursa i da se ne moze provesti normalna carinska kontrola i uskladjenost sa Eu standardima…Europljani su postali lijeni i podkapacitirani i na tom planu
preko AliExpressa kupujem izuzetno kvalitetna nevjerojatno oštra CNC rezna svrdla izrađene od tungstena wolframa ili čelika s visokim postocima ugljika zapakirane po deset komada u kutijicama pet puta šest centimetara debelim osam milmetara s zaljepljenom etiketom 2 x 4 cm s podacima o proizvodu za 31.5 US$ desetinu cijene istog proizvoda dobavljivog za 29.99 € u Hrvatskoj za jedno svrdlo koje je zapakirano u prozirnu kutijicu s vidljivim upozorenjem da je alat oštar i da se njime mora rukovati uz upotrebu zaštitnih rukavica, veličine četiri puta četiri cm a visoku osam cm u kojoj se naravno nalazi i neizbježno uputstvo za upotrebu alata ispisano s obe strane na arku papira veličine A1, koje sadrži uputstvo i EU propis o nošenju rukavica zaštitnih naočala i kacige te čepova za uši ili zaštitnih antifona te ostale zaštitne opreme kod korištenja alata, uputstvo i EU propis o pravilnom odlaganju iskorištenog alata u za… Čitaj više »
Ovaj članak kao da želi prikazati Kinu kao negativca, ali i “eBay” i “Amazon“, koji s Kinom veze nemaju, pate od istih problema. Odavno se zna da ako je roba elektronika i ako dolazi iz Kine, parametri će 90% vjerojatno biti napuhani. To je tako i tome je, nažalost, jako teško doskočiti.
Zato se takve stvari kupuju u lokalnim dućanima i s garancijom.
AliExpress nas u svemu vuče za nos…probijaju rokove isporuke,artikli nemaju opisanu kvalitetu,a cijene rastu brže nego kod nas. Za neisporučenu robu nisam dobio povrat novca.Sve u svemu,bolje je otići u trgovinu.