Četrnaestorici kurira Uber Eatsa zapriječeno je otkazom ili izravnim otpuštanjem nakon što algoritmi nisu uspjeli povezati njihove selfije s njihovim računima.
Kako bi se spriječilo da račun dostavljača ili vozača koristi netko sasvim drugi, Uberova platforma koristi aplikaciju za provjeru identiteta. Prema istraživanju, čini se da algoritmi te platforme nisu uvijek u mogućnosti prepoznati nečije lice u Uberovoj bazi podataka, što dovodi do neopravdanih otkaza.
Algoritmi digitalnih divova ponovno optuženi za rasizam
Prema Wiredu, četrnaestorici kurira Uber Eatsa zaprijećeno je otkazom ili izravnim otpuštanjem nakon što algoritmi nisu uspjeli povezati njihove selfije s njihovim računima. Istraga fokusirana na 189 različitih sustava za identifikaciju lica otkrila je da su se ove tehnike pokazale znatno manje učinkovite pri identificiranju nebijelih lica.
Iako njihov status samostalnih poduzetnika tehnički omogućava kuririma da sklapaju podugovore s drugim osobama za obavljanje njihovog posla, dotične osobe nisu bile u mogućnosti priložiti potrebnu dokumentaciju (potvrde ili pravo na legalni rad) za njihove „zamjenike“, iz razloga što nije bilo riječ o zamjenicima nego o njima samima!
Automatizirani otkazni postupci
Kao što navode spomenuti kuriri, otkaz je izvela umjetna inteligencija ostavivši ih bez ikakve mogućnosti žalbe. Uber je izjavio da kuriri imaju mogućnost odabrati opciju provjere uživo prilikom podnošenja svojih selfija, međutim oni tu opciju nisu iskoristili. U svakom slučaju, kuriri se žale protiv algoritma jer u slučaju pogreške na platformi, niti jedan ljudski operater neće moći intervenirati kako bi popravio algoritam, što čini spomenutu pogrešku nepovratnom.
Genijalno, stvar prepustiti umjetnoj inteligenciji bez prava žalbe čovjeku… a što kada se pokaže da ta umjetna inteligencija i nije previše inteligentna.